Questions fréquentes

Oui ! La livraison est gratuite à partir de 49 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés en fonction de votre adresse et du transporteur choisi.

En France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés après validation de votre commande. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi).

Nous livrons dans toute l'Union Européenne et en Suisse. Les délais et frais de port varient selon le pays de destination. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre espace client ou sur le site du transporteur.

En cas de problème à la réception, refusez le colis ou notez les réserves auprès du livreur, puis contactez-nous dans les 48h via le formulaire de contact. Nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement.

Café en grain : idéal si vous possédez un moulin. Il conserve tous ses arômes jusqu'au moment de la mouture. Parfait pour les amateurs de saveurs intenses.

Café moulu : pratique et prêt à l'emploi pour cafetière filtre, piston ou moka. Choisissez la mouture adaptée à votre machine.

Capsules & dosettes : pour les machines espresso (Nespresso, Dolce Gusto…). Rapides et sans gaspillage, elles offrent une qualité constante.

Tout dépend de vos goûts et de votre machine :

• Vous aimez les arômes intenses et corsés ? Optez pour un espresso robusta ou un blend espresso.
• Vous préférez un café doux et fruité ? Découvrez nos cafés de spécialité 100% arabica.
• Vous cherchez un café sans caféine ? Nous proposons des décaféinés de qualité supérieure.
• Pour les machines à capsules : retrouvez notre sélection Lavazza et autres grandes marques.

N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé !

Nous proposons une large gamme de produits certifiés Bio (infusions Clipper, certains thés et cafés). Les labels sont clairement indiqués sur chaque fiche produit. Nous sélectionnons également des producteurs engagés dans une démarche responsable.

Pour un café toujours frais :

• Conservez-le dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur.
• Évitez le réfrigérateur (condensation).
• Utilisez un contenant hermétique opaque.
• Consommez le café moulu dans les 2 à 4 semaines après ouverture, le grain dans les 4 à 6 semaines.

Absolument ! Notre boutique propose une belle sélection de thés (noir, vert, blanc, matcha), d'infusions bio (notamment la gamme Clipper), ainsi que des chocolats et gourmandises pour accompagner votre pause boisson.

Oui, nous proposons une sélection de machines à café et d'accessoires (moulins, tampers, dosettes réutilisables…). Retrouvez-les dans la catégorie "Machines à café" et "Entretien" de notre boutique.

C'est simple ! Ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur "Commander". Vous pouvez passer commande en créant un compte ou en tant qu'invité. Le paiement est 100% sécurisé.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone. Une fois expédiée, il n'est plus possible d'intervenir.

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Attention : les produits alimentaires ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Vérifiez d'abord votre dossier spams / courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, connectez-vous à votre espace client pour vérifier l'état de votre commande. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• PayPal
• Virement bancaire
• Chèque (délai d'encaissement avant expédition)

Absolument. Notre site utilise le protocole SSL (HTTPS) pour chiffrer toutes vos données. Les paiements par carte sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui, votre facture est disponible en téléchargement dans votre espace client, rubrique "Mes commandes". Si vous avez des besoins spécifiques (facture pro, TVA…), contactez-nous.

Notre boutique physique est située à Grenoble. Pour l'adresse exacte et les horaires d'ouverture, consultez notre page Contactez-nous ou appelez-nous directement.

Oui ! Vous pouvez commander en ligne et retirer votre commande en boutique à Grenoble, sans frais de port. Sélectionnez l'option "Retrait en boutique" lors du choix du mode de livraison.

Bien sûr ! En boutique, nous proposons des dégustations pour vous aider à trouver le café qui correspond parfaitement à vos goûts. Notre équipe est là pour vous conseiller.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions ! Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à contact@alpesda.fr. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.